תנאי שימוש ותקנון אתר by-laad.com

עודכן לאחרונה: 23.08.2026

האתר by-laad.com ("האתר") מופעל על ידי AURACART LLC ("החברה", "אנחנו").
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל באופן שווה על כל המינים. אנא קרא/י בקפידה את תנאי השימוש לפני שימוש באתר או ביצוע הזמנה.
by-laad.com, 2026 (כל הזכויות שמורות).

1. כללי

1. האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת קריסטלים לזיכרון בחריטת תמונה תלת-ממדית בהתאמה אישית, ותנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר וכל רכישה בו.
2. האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, ללא אישור מראש ובכתב.
4. שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווים הסכמה לתנאי השימוש, ובכלל זה התחייבות כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר או החברה מעבר לאמור בתקנון זה.
5. תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים שיחייבו את החברה ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
6. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. שינויים כאמור יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר מועד השינוי בלבד.
7. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש/ת שלא להירשם לאתר ולא לבצע בו הזמנות.
8. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בכל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו בלבד, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. הגבלת השימוש באתר

1. על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובעל כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2. האתר מיועד ללקוחות המתגוררים בישראל, המחזיקים ת.ז ישראלית ואמצעי תשלום בתוקף המאפשר סליקה מקוונת.
3. על המשתמש בלבד חלה האחריות לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש שלו לאתר, ככל שקיים חשבון משתמש.
4. אין לפתוח חשבון עבור צד שלישי כלשהו ללא הסכמתו המפורשת, ואין להשתמש בפרטים או בסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
5. המשתמש פוטר את האתר והחברה מאחריות לכל תקלה טכנית, הפרעה או נפילה של האתר, לרבות תקלות הנגרמות על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף.
6. המשתמש פוטר את החברה מאחריות בכל הנוגע להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
7. החברה נוקטת באמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע המוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת, וייתכנו פריצות אבטחה או חדירות למידע שאינן בשליטת החברה.
8. בגלישה באתר, ברכישה ובהעלאת תוכן ו/או תמונות, המשתמש פוטר את החברה ומי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לו או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה או חדירות למידע כאמור, ומוותר על כל טענה כנגד החברה בקשר לכך.
9. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול האתר, שמירת עגלת קניות וניתוח שימוש, כמפורט במדיניות הפרטיות.
10. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתיה או בכל מקום אחר; הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח (Stripe).
11. יובהר כי כל קריסטל מיוצר ונחרט באופן ייעודי ואישי עבור כל הזמנה, על סמך תמונה ופרטים שמעלה הלקוח, לצורך שימוש אישי ולא מסחרי. האחריות לדיוק, לאיכות ולרזולוציה של התמונה והפרטים שהועלו חלה על הלקוח בלבד.
12. משתמשים הרוכשים מוצרים דרך האתר עשויים להיות כפופים גם לתנאי השימוש של ספקי הייצור, המשלוח והסליקה המעורבים בהשלמת ההזמנה.
13. כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. על כל משתמש לבדוק בעצמו עלויות מיסוי, מכס, מע"מ ועלויות נוספות רלוונטיות בטרם ביצוע הזמנה.
14. לצד כל מוצר מופיע מחירו, הכולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לשנות את מחיר המוצר בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שלמשתמש תהיה טענה כנגדה בשל כך. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה, ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
15. לאחר ביצוע הזמנה יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר, הנחוץ לצורך עדכון הלקוח על שלבי הטיפול בהזמנה (אישור הזמנה, מעקב הפקה ומשלוח, חשבוניות). הרישום מאפשר גם משלוח עדכונים פרסומיים ושיווקיים. פרטי הרישום לא יועברו לחברה אחרת לצרכי שיווק.
16. ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה שיווקית. לא ניתן להתנתק מהודעות הנוגעות ישירות לסטטוס ההזמנה והמשלוח.
17. האתר אינו אחראי לטיב חומרי הגלם או רכיבי המוצר שאינם בשליטתו הישירה, לזמני משלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים) או לאיחור באספקה, מעבר לאמור במפורש בתנאים אלו ובמדיניות המשלוחים.

3. שונות

1. החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח כי המידע על המוצרים באתר מדויק, אך ייתכנו אי-דיוקים בין המידע המוצג לבין המוצר בפועל.
2. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר במציאות, בשל הבדלי צבע, תאורה ורזולוציה בין מסכים שונים. הבדלים כאמור אינם מהווים פגם במוצר.
3. אם אתה סבור כי מוצר או תוכן המוצג באתר פוגעני, מטעה או בלתי חוקי, נשמח שתיצור עמנו קשר כדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
4. משתמש באתר פוטר את החברה מאחריות בגין אי-דיוקים או אי-התאמות בפרטים המוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטים שהוצגו בדפי המכירה.
5. בכל מקרה של אי-התאמה בין מדיניות האתר לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

1. בעת ביצוע הזמנה על המשתמש להזין את פרטיו המדויקים (שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה, וכן את התמונה והפרטים הנדרשים להפקת הקריסטל).
2. חלק מהפרטים שהוזנו עשויים להיות מועברים לספקי ייצור ומשלוח, לטובת השלמת ההזמנה. לכן חשוב למלא פרטים מדויקים ונכונים. הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
3. עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה יקבל המשתמש בדוא"ל שמסר אישור הזמנה, המהווה אישור סופי לתוכן ההזמנה (לרבות התמונה והפרטים שסופקו). זהו השלב האחרון לבדוק ולוודא שהפרטים נכונים, שכן לאחריו מתחיל תהליך הייצור.
4. מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה מהווה עבירה על פי דין. במקרה של טעות בתום לב, יש להודיע לחברה בהקדם; כל עלות נוספת שתיגרם כתוצאה מטעות כאמור (לרבות ייצור מחדש) תחול על הלקוח.
5. מסירת המידע באתר מאובטחת בטכנולוגיית PCI מתקדמת. פרטי החיוב של הרוכש מוצפנים ונמחקים מיד לאחר הרכישה. החברה מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות סבירים לשמירת סודיות המידע האישי של הלקוח.

5. ביטולים והחזרים

1. 
   כל קריסטל מיוצר ונחרט אישית עבור הלקוח על בסיס תמונה ופרטים שמסר בעת ההזמנה. מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות ההזמנה", ולכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא קיימת זכות ביטול, החלפה או החזרה של המוצר לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה כמפורט בסעיף 3.5 להלן.
   
2. 
   ניתן לבטל הזמנה ללא עלות בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, ובלבד שהייצור טרם החל, באמצעות פנייה במייל לכתובת ecomlaad@gmail.com עם ציון מספר ההזמנה. משעה שהייצור החל, לא ניתן עוד לבטל, לשנות או להחזיר את ההזמנה, גם אם טרם חלפו 24 שעות.
   
3. 
   אם המוצר שהתקבל פגום, ניזוק במשלוח, או שונה מהותית מההזמנה שאושרה (לדוגמה עקב טעות שלנו בהפקה), יש לפנות אלינו במייל בתוך 7 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף מספר ההזמנה, תמונות ברורות של הבעיה ותיאור קצר שלה. במקרים אלו נציע ייצור מחדש ללא עלות או זיכוי כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
   
4. 
   זיכוי כספי שאושר יועבר לאותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע ההזמנה, באמצעות Stripe, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.
   
5. 
   טעויות בפרטים שנמסרו על ידי הלקוח (תמונה שגויה, שם שגוי, תאריך שגוי וכדומה) שאושרו במסגרת אישור ההזמנה (סעיף 4.3) אינן מהוות עילה לביטול, החזר או ייצור מחדש ללא עלות.
   

6. הגבלת אחריות

1. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר במציאות, בשל הצגתו על גבי מסך והבדלי גוונים ותאורה.
2. החברה אינה אחראית לטעויות סופר במפרטים ובפרטים הטכניים של מוצר, והלקוח מוותר על כל טענה או תביעה בשל כך.
3. עיכוב או אי-ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר, הנובעים מכוח עליון (לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני שירות, או שיבושים בלתי צפויים במערכות המחשוב) לא יחייבו את החברה, והלקוח מוותר על כל טענה או תביעה בשל כך.
4. החברה לא תישא באחריות עקיפה או ישירה כלפי הלקוח או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה עקב כוח עליון, תקלות מחשוב, תקשורת, חברות אשראי, או כל גורם אחר הקשור בהשלמת הרכישה והאספקה שאינו בשליטת החברה.
5. הזמנה ורכישה דרך האתר אינה מהווה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי.
6. כל מידע, תוכן ותמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב וסימני מסחר, הם בבעלותה הבלעדית של החברה או מוצגים ברישיון.
7. אחריות החברה, ככל שקיימת, מוגבלת לערך המוצר שנרכש בפועל ואינה כוללת נזקים עקיפים, תוצאתיים או נזק לא ממוני.

7. משלוחים

1. מכיוון שמדובר במוצר המיוצר לפי הזמנה אישית, זמן ההפקה הצפוי הוא 7–15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (סעיף 4.3), ובנוסף לו זמן המשלוח בפועל.
2. בקופה ניתן לבחור בין משלוח סטנדרטי ללא עלות לבין משלוח מהיר/מועדף בתשלום, כמפורט במדיניות המשלוחים. סך זמן האספקה המצטבר (הפקה + משלוח) תלוי באפשרות שנבחרה.
3. בחלק מהמקרים עלולים לחול עיכובים בלתי צפויים, לרבות עיכובים מצד חברות השילוח או גורמים חיצוניים אחרים בתהליך. במקרה של עיכוב חריג של מעל 30 ימי עסקים ממועד סיום ההפקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונציע פתרון בהתאם למקרה.
4. בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
5. המשלוחים מתבצעים כיום לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד. "ימי עסקים" – ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
6. יתר הפרטים לגבי מעקב אחר ההזמנה, אזורי אספקה ותהליך טיפול בבעיות משלוח מפורטים במדיניות המשלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.

8. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו במייל בלבד: ecomlaad@gmail.com